{"id":78130,"date":"2023-10-26T10:05:54","date_gmt":"2023-10-26T13:05:54","guid":{"rendered":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/?p=78130"},"modified":"2026-04-05T18:40:11","modified_gmt":"2026-04-05T21:40:11","slug":"clientes-precisam-atualizar-cadastro-na-energisa-para-receber-aviso-de-manutencoes-na-rede-eletrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/clientes-precisam-atualizar-cadastro-na-energisa-para-receber-aviso-de-manutencoes-na-rede-eletrica\/","title":{"rendered":"Clientes precisam atualizar cadastro na Energisa para receber aviso de manuten\u00e7\u00f5es na rede el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"
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Fa\u00e7a chuva ou fa\u00e7a sol, frio ou calor, a energia \u00e9 indispens\u00e1vel em qualquer momento do dia. E manter o fornecimento desse servi\u00e7o essencial de forma cont\u00ednua e segura exige muito investimento e constantes melhorias. Para cumprir esse compromisso, a Energisa mant\u00e9m um cronograma de manuten\u00e7\u00f5es na rede el\u00e9trica que abastece a regi\u00e3o.<\/p>\n

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Programados de forma preventiva ou corretiva, tais servi\u00e7os incluem limpeza de fios, troca de equipamentos e cabos, podas de \u00e1rvores e outras obras de melhorias que, dependendo da ocasi\u00e3o, demandam a interrup\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria no fornecimento da energia para serem executadas com seguran\u00e7a. Para n\u00e3o \u201cpegar ningu\u00e9m de surpresa\u201d, a Energisa comunica, de forma antecipada, os clientes das localidades que ser\u00e3o impactadas.<\/p>\n

Em se tratando dos clientes de baixa tens\u00e3o, os comunicados s\u00e3o feitos por meio de r\u00e1dios locais, site da empresa, aplicativo Energisa On, e-mail e via\u00a0SMS.\u00a0Mas, para receber esse comunicado no correio eletr\u00f4nico ou celular, o cliente precisa estar com o cadastro atualizado na Energisa, ou seja, com o endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero do telefone do titular da unidade consumidora e demais informa\u00e7\u00f5es importantes devidamente registrados para que a empresa possa contat\u00e1-lo.<\/p>\n

\u201cSabemos da import\u00e2ncia da energia para as casas, com\u00e9rcios, ind\u00fastrias. Nossa prioridade \u00e9 trabalhar na rede para melhorar a qualidade do fornecimento de energia, com o menor impacto poss\u00edvel para o cliente. Mas, quando por quest\u00f5es de seguran\u00e7a precisamos interromper a energia para manuten\u00e7\u00e3o programada, nosso compromisso \u00e9 avisar esses clientes com anteced\u00eancia, para que tamb\u00e9m possam se programar\u201d, explica Rafael Guida, coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste.<\/p>\n

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Entretanto, o aviso antecipado ao cliente acaba sendo comprometido se o cliente mudar o telefone, endere\u00e7o ou e-mail, e n\u00e3o informar a empresa.<\/p>\n

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\u201cNossa base de cadastro traz informa\u00e7\u00f5es importantes como CPF, endere\u00e7o, telefone, celular, e-mail do titular a unidade consumidora. Se ele mudou de casa, trocou o n\u00famero de telefone ou passou a usar outro e-mail, infelizmente, n\u00e3o conseguimos enviar informa\u00e7\u00f5es importantes como a de desligamento programado. \u00c9 indispens\u00e1vel que as pessoas nos contatem e atualizem seus dados para que tenhamos acesso r\u00e1pido e f\u00e1cil a elas quando for preciso\u201d, detalha o coordenador.<\/p>\n

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Ao atualizar o cadastro \u00e9 importante informar, inclusive, se na resid\u00eancia mora algu\u00e9m que dependa de aparelho de manuten\u00e7\u00e3o \u00e0 vida ligado \u00e0 energia. Isso porque, nas ocasi\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o programada, esses im\u00f3veis s\u00e3o\u00a0comunicados com anteced\u00eancia m\u00ednima de cinco dias \u00fateis. \u201cAl\u00e9m disso, se houver uma interrup\u00e7\u00e3o causada por fatores externos, como colis\u00e3o em postes ou eventos clim\u00e1ticos, tais resid\u00eancias t\u00eam prioridade no restabelecimento da energia\u201d, acrescenta Rafael.<\/p>\n

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Como atualizar o cadastro?\u00a0<\/b><\/p>\n

\u00c9 bem simples: basta acessar um dos canais de atendimento da Energisa e informar que quer atualizar o cadastro. Para facilitar o atendimento, tenha os documentos pessoais em m\u00e3os.<\/p>\n

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