{"id":77721,"date":"2023-10-16T13:58:01","date_gmt":"2023-10-16T16:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/?p=77721"},"modified":"2026-04-13T13:47:52","modified_gmt":"2026-04-13T16:47:52","slug":"sabesp-unifica-atendimento-telefonico-e-facilita-acesso-do-cliente-a-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/sabesp-unifica-atendimento-telefonico-e-facilita-acesso-do-cliente-a-servicos\/","title":{"rendered":"Sabesp unifica atendimento telef\u00f4nico e facilita acesso do cliente a servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

O atendimento telef\u00f4nico aos clientes da Sabesp passa a ser
\nunificado no 0800 a partir de segunda-feira, 16 de outubro. Com a
\ndesativa\u00e7\u00e3o do n\u00famero 195 , o acesso por telefone aos servi\u00e7os da
\nCompanhia fica centralizado no 0800 055 0195 (liga\u00e7\u00f5es gratuitas), al\u00e9m
\ndos canais online que o cliente tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o e do atendimento por
\nmensagem de texto pelo WhatsApp Sabesp (11 3388-8000).<\/p>\n

A desativa\u00e7\u00e3o do telefone 195 segue uma decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de
\nTelecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e n\u00e3o ter\u00e1 nenhum impacto no atendimento dos
\nclientes. A central do 0800 055 0195 (liga\u00e7\u00e3o gratuita) funciona 24 horas
\ntodos os dias e d\u00e1 acesso aos servi\u00e7os da Sabesp com rapidez e comodidade.
\nPara n\u00e3o ocasionar impactos ao cliente, a desativa\u00e7\u00e3o do 195 vinha sendo
\nrealizada de forma gradual desde o dia 30 de setembro, e ser\u00e1 finalizada
\nnesta segunda-feira, 16 de outubro.<\/p>\n

\u201cAo unificar o atendimento telef\u00f4nico no 0800, a Sabesp centraliza esse
\ncanal de acesso aos servi\u00e7os da Companhia, facilitando o dia a dia do
\nnosso cliente, ao mesmo tempo em que investe no aperfei\u00e7oamento constante
\ndos canais de atendimento online e pelo WhatsApp. O objetivo \u00e9 trazer
\ninova\u00e7\u00e3o e facilidade para atender da forma mais eficiente\u201d, diz Caio
\nMelo, diretor de Clientes.<\/p>\n

CANAIS DIGITAIS
\nPara estar cada vez mais pr\u00f3xima e oferecer atendimento pr\u00e1tico aos seus
\nclientes, a Sabesp tamb\u00e9m investe nos canais digitais de relacionamento,
\nque oferecem os mais diversos servi\u00e7os prestados pela Companhia:<\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0Ag\u00eancia Virtual –\u00a0https:\/\/agenciavirtual.sabesp.com.br\/<\/a>
\n\u2022\u00a0 \u00a0Chat –\u00a0https:\/\/sabesp-chat.sabesp.com.br\/chat-externo<\/a><\/p>\n

Por esses canais, o cliente pode consultar d\u00e9bitos, emitir a segunda via
\nda conta, informar falta d\u2019\u00e1gua ou vazamentos e solicitar liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua
\ne de esgoto, mudan\u00e7a de titularidade, entre outros servi\u00e7os. A Companhia
\ntamb\u00e9m tem um canal exclusivo para pessoas com defici\u00eancia auditiva ou de
\nfala pelo 0800 016 0195.<\/p>\n

A Sabesp alerta sobre a import\u00e2ncia de todos os clientes manterem o
\ncadastro atualizado, como forma de agilizar o atendimento pela plataforma
\ndigital. Para isso, no caso de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas, basta o
\ncliente acessar a Ag\u00eancia Virtual. A atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro tamb\u00e9m pode
\nser feita pelo 0800 055 0195.<\/p>\n

Para o cliente que preferir o atendimento presencial, pode verificar a
\nunidade mais pr\u00f3xima e consultar o agendamento nas ag\u00eancias que oferecem
\nessa facilidade na Ag\u00eancia Virtual Sabesp no seguinte endere\u00e7o:
\nhttps:\/\/agenciavirtual.sabesp.com.br\/canais-atendimento<\/a>O atendimento telef\u00f4nico aos clientes da Sabesp passa a ser
\nunificado no 0800 a partir de segunda-feira, 16 de outubro. Com a
\ndesativa\u00e7\u00e3o do n\u00famero 195 , o acesso por telefone aos servi\u00e7os da
\nCompanhia fica centralizado no 0800 055 0195 (liga\u00e7\u00f5es gratuitas), al\u00e9m
\ndos canais online que o cliente tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o e do atendimento por
\nmensagem de texto pelo WhatsApp Sabesp (11 3388-8000).<\/p>\n

A desativa\u00e7\u00e3o do telefone 195 segue uma decis\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de
\nTelecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) e n\u00e3o ter\u00e1 nenhum impacto no atendimento dos
\nclientes. A central do 0800 055 0195 (liga\u00e7\u00e3o gratuita) funciona 24 horas
\ntodos os dias e d\u00e1 acesso aos servi\u00e7os da Sabesp com rapidez e comodidade.
\nPara n\u00e3o ocasionar impactos ao cliente, a desativa\u00e7\u00e3o do 195 vinha sendo
\nrealizada de forma gradual desde o dia 30 de setembro, e ser\u00e1 finalizada
\nnesta segunda-feira, 16 de outubro.<\/p>\n

\u201cAo unificar o atendimento telef\u00f4nico no 0800, a Sabesp centraliza esse
\ncanal de acesso aos servi\u00e7os da Companhia, facilitando o dia a dia do
\nnosso cliente, ao mesmo tempo em que investe no aperfei\u00e7oamento constante
\ndos canais de atendimento online e pelo WhatsApp. O objetivo \u00e9 trazer
\ninova\u00e7\u00e3o e facilidade para atender da forma mais eficiente\u201d, diz Caio
\nMelo, diretor de Clientes.<\/p>\n

CANAIS DIGITAIS
\nPara estar cada vez mais pr\u00f3xima e oferecer atendimento pr\u00e1tico aos seus
\nclientes, a Sabesp tamb\u00e9m investe nos canais digitais de relacionamento,
\nque oferecem os mais diversos servi\u00e7os prestados pela Companhia:<\/p>\n

\u2022\u00a0 \u00a0Ag\u00eancia Virtual –\u00a0https:\/\/agenciavirtual.sabesp.com.br\/<\/a>
\n\u2022\u00a0 \u00a0Chat –\u00a0https:\/\/sabesp-chat.sabesp.com.br\/chat-externo<\/a><\/p>\n

Por esses canais, o cliente pode consultar d\u00e9bitos, emitir a segunda via
\nda conta, informar falta d\u2019\u00e1gua ou vazamentos e solicitar liga\u00e7\u00e3o de \u00e1gua
\ne de esgoto, mudan\u00e7a de titularidade, entre outros servi\u00e7os. A Companhia
\ntamb\u00e9m tem um canal exclusivo para pessoas com defici\u00eancia auditiva ou de
\nfala pelo 0800 016 0195.<\/p>\n

A Sabesp alerta sobre a import\u00e2ncia de todos os clientes manterem o
\ncadastro atualizado, como forma de agilizar o atendimento pela plataforma
\ndigital. Para isso, no caso de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas, basta o
\ncliente acessar a Ag\u00eancia Virtual. A atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro tamb\u00e9m pode
\nser feita pelo 0800 055 0195.<\/p>\n

Para o cliente que preferir o atendimento presencial, pode verificar a
\nunidade mais pr\u00f3xima e consultar o agendamento nas ag\u00eancias que oferecem
\nessa facilidade na Ag\u00eancia Virtual Sabesp no seguinte endere\u00e7o:
\nhttps:\/\/agenciavirtual.sabesp.com.br\/canais-atendimento<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Fonte: Assessoria de Imprensa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O atendimento telef\u00f4nico aos clientes da Sabesp passa a ser unificado no 0800 a partir de segunda-feira, 16 de outubro. 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