{"id":32674,"date":"2020-12-29T22:43:58","date_gmt":"2020-12-30T01:43:58","guid":{"rendered":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/?p=32674"},"modified":"2025-11-06T10:57:10","modified_gmt":"2025-11-06T13:57:10","slug":"saiba-seus-direitos-sobre-troca-antes-de-comprar-presentes-de-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/saiba-seus-direitos-sobre-troca-antes-de-comprar-presentes-de-natal\/","title":{"rendered":"Saiba seus direitos sobre troca antes de comprar presentes de Natal"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p>Neste ano de pandemia, muita gente optou por fazer as compras on-line, e as regras para troca n\u00e3o s\u00e3o as mesmas das lojas f\u00edsicas. Confira quais s\u00e3o os direitos dos consumidores para trocar os presentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A orienta\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de Defesa do Consumidor \u00e9 verificar a pol\u00edtica de troca antes da compra. Isso porque, segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, se n\u00e3o houver defeito, a loja n\u00e3o \u00e9 obrigada a fazer a troca.<\/p>\n<p>&#8220;A regra \u00e9 a mesma para compras e presentes, e ao contr\u00e1rio do que muitas pessoas pensam, no Brasil, se o produto estiver adequado para consumo, isto \u00e9, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso, n\u00e3o h\u00e1 obrigatoriedade de troca. Isso vale, por exemplo, para uma roupa que, apesar de n\u00e3o vestir bem o presenteado, n\u00e3o tem problemas de qualidade, ou seja, defeitos. Assim \u00e9 importante sempre perguntar na hora da compra se \u00e9 poss\u00edvel trocar e quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es&#8221;, afirma C\u00e1tia Vita, especialista em direito do consumidor.<\/p>\n<p>No entanto, para agradar o cliente, as lojas t\u00eam a suas pr\u00f3prias pol\u00edticas de trocas, que devem ser informadas claramente pelo para o comprador.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>J\u00e1 nas compras pela internet, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento, ou seja, o consumidor tem 7 dias para efetuar o cancelamento da compra, independente do motivo.<\/p>\n<p>&#8220;A lei do \u2018arrependimento\u2019, que vale somente para compras online ou televendas, que consiste no fato do cliente ter 7 dias, a contar da entrega, para devolver o item por n\u00e3o ter gostado, por n\u00e3o ter sido como estava na foto ou por n\u00e3o servir. N\u00e3o pode ter custo para o consumidor, o dinheiro deve ser devolvido e n\u00e3o pode ser em vale-compras&#8221; afirma C\u00e1tia Vita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O principal cuidado que o consumidor deve ter na internet \u00e9 com a seguran\u00e7a dos seus dados e verificar sempre o prazo de entrega. Segundo o Procon-RJ, \u00e9 previsto por lei no Rio de Janeiro, o direito de marcar o dia e o turno para receber a encomenda de compra on-line.<\/p>\n<p>J\u00e1 em casos de defeito no produto, a troca \u00e9 prevista por lei. Segundo o Procon-RJ, em casos de defeitos aparentes, o consumidor ter\u00e1 o prazo de 90 dias (bens dur\u00e1veis) e 30 dias (bens n\u00e3o dur\u00e1veis) para reclamar com o fornecedor, que ter\u00e1 o prazo de 30 dias para resolver o problema. E, caso este n\u00e3o resolva, o consumidor poder\u00e1 exigir substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga monetariamente atualizada ou o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se o produto for essencial (caso de geladeira ou fog\u00e3o, por exemplo), n\u00e3o precisa aguardar o prazo de 30 dias para conserto, o consumidor pode de imediato optar pela troca, devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro, ou abatimento do pre\u00e7o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fonte: Ocenet<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neste ano de pandemia, muita gente optou por fazer as compras on-line, e as regras para troca n\u00e3o s\u00e3o as mesmas das lojas f\u00edsicas. Confira quais s\u00e3o os direitos dos consumidores para trocar os presentes. &nbsp; A orienta\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de Defesa do Consumidor \u00e9 verificar a pol\u00edtica de troca antes da compra. 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