{"id":117323,"date":"2026-03-13T23:37:40","date_gmt":"2026-03-14T02:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/?p=117323"},"modified":"2026-05-02T17:16:39","modified_gmt":"2026-05-02T20:16:39","slug":"dia-do-consumidor-energisa-reforca-direitos-e-deveres-de-quem-utiliza-energia-eletrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/dia-do-consumidor-energisa-reforca-direitos-e-deveres-de-quem-utiliza-energia-eletrica\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor: Energisa refor\u00e7a direitos e deveres de quem utiliza energia el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<div>Escolher a data de vencimento da conta, receber aviso antecipado sobre desligamentos programados e contar com atendimento gratuito 24 horas est\u00e3o entre os direitos dos consumidores de energia el\u00e9trica. As regras s\u00e3o definidas pela Aneel (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) e valem para todas as distribuidoras do pa\u00eds.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Aproveitando o Dia do Consumidor, celebrado em 15 de mar\u00e7o, a Energisa refor\u00e7a algumas dessas orienta\u00e7\u00f5es e destaca a import\u00e2ncia de os clientes conhecerem tanto seus direitos quanto seus deveres na rela\u00e7\u00e3o com a concession\u00e1ria.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u201cAl\u00e9m de garantir o fornecimento de energia com qualidade, tamb\u00e9m buscamos orientar os clientes sobre como proceder em diferentes situa\u00e7\u00f5es do dia a dia\u201d, explica Helber Corsaletti, gerente de Servi\u00e7os Comerciais da Energisa Sul-Sudeste.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Entre os direitos do consumidor est\u00e1 a possibilidade de escolher a data de vencimento da conta de energia. A Energisa disponibiliza seis op\u00e7\u00f5es de datas para que o cliente selecione aquela que melhor se adapta \u00e0 sua organiza\u00e7\u00e3o financeira. Outro direito \u00e9 receber a fatura com pelo menos cinco dias \u00fateis de anteced\u00eancia do vencimento.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os consumidores tamb\u00e9m devem ser informados com anteced\u00eancia m\u00ednima de 72 horas quando houver desligamentos programados na rede el\u00e9trica para manuten\u00e7\u00f5es e melhorias no sistema.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>J\u00e1 entre os deveres do cliente est\u00e1 manter o cadastro atualizado junto \u00e0 distribuidora, com telefone e e-mail corretos. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes para facilitar o contato da Energisa em caso de necessidade.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental comunicar \u00e0 empresa quando houver na resid\u00eancia pacientes que utilizam equipamentos el\u00e9tricos de sobrevida, como respiradores ou concentradores de oxig\u00eanio. Nesses casos, a unidade consumidora passa a ter prioridade no restabelecimento da energia em situa\u00e7\u00f5es emergenciais como temporais, colis\u00f5es contra postes, entre outros.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>As responsabilidades do consumidor incluem ainda permitir o acesso das equipes da concession\u00e1ria para leitura do medidor e inspe\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, manter as instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas internas em condi\u00e7\u00f5es seguras e evitar pr\u00e1ticas irregulares, como fraudes ou furto de energia.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Mais informa\u00e7\u00f5es sobre os direitos e deveres dos consumidores de energia el\u00e9trica est\u00e3o dispon\u00edveis no site da Energisa (<u><a id=\"m_1145659746102539265OWAd5b2c28a-5baa-a6e9-c025-36c97d2d28e9\" href=\"http:\/\/www.energisa.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.energisa.com.br&amp;source=gmail&amp;ust=1773541864532000&amp;usg=AOvVaw33RYXqif-kTIFik98t-S_0\">www.energisa.com.br<\/a><\/u>), na aba \u201cPara sua casa\u201d, em \u201cDicas e Informa\u00e7\u00f5es\u201d.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>Edneia Cristina da Silva Zart<\/b><br \/>\nAnl Comunicacao III &#8211; COORDENACAO DE BUSSINESS<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escolher a data de vencimento da conta, receber aviso antecipado sobre desligamentos programados e contar com atendimento gratuito 24 horas est\u00e3o entre os direitos dos consumidores de energia el\u00e9trica. 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