{"id":104831,"date":"2025-09-01T23:21:44","date_gmt":"2025-09-02T02:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/?p=104831"},"modified":"2026-03-18T22:28:25","modified_gmt":"2026-03-19T01:28:25","slug":"equipe-de-ti-da-fai-inclui-ia-no-atendimento-automatizado-via-aplicativo-de-mensagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radiolifefm.com.br\/noticias\/equipe-de-ti-da-fai-inclui-ia-no-atendimento-automatizado-via-aplicativo-de-mensagens\/","title":{"rendered":"Equipe de TI da FAI inclui IA no atendimento automatizado via aplicativo de mensagens"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p style=\"font-weight: 400\">A equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) do Centro Universit\u00e1rio de Adamantina (FAI) concluiu a integra\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de Intelig\u00eancia Artificial no atendimento automatizado de\u00a0<em>WhatsApp<\/em>\u00a0da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">Em funcionamento desde o in\u00edcio de agosto, o recurso de comunica\u00e7\u00e3o similar ao Chat GPT permite acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas disponibilizadas no site institucional, tais como os cursos de gradua\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o ativos, vestibulares, concursos e processos seletivos.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">\u201cO servi\u00e7o automatizado prestado pela ferramenta n\u00e3o se compara a um atendimento humano, entretanto, ela consegue esclarecer muitas d\u00favidas sobre a institui\u00e7\u00e3o e fornece diversos servi\u00e7os, como emiss\u00e3o de boleto e consulta da vida escolar do aluno. Em breve, muitos outros servi\u00e7os \u00fateis \u00e0 comunidade acad\u00eamica ser\u00e3o disponibilizados, como consulta da situa\u00e7\u00e3o financeira do aluno e a possibilidade de automatizar servi\u00e7os para o aluno que hoje s\u00f3 s\u00e3o poss\u00edveis presencialmente, como por exemplo, acordos financeiros\u201d, diz o membro da equipe de TI da FAI, auxiliar de computa\u00e7\u00e3o La\u00e9rcio Ferreira dos Reis J\u00fanior.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">Para as solicita\u00e7\u00f5es mais complexas, a ferramenta faz o encaminhamento do contato da secretaria do C\u00e2mpus I. At\u00e9 o momento, esse recurso ainda n\u00e3o \u00e9 capaz de identificar \u00e1udios, por\u00e9m, essa implementa\u00e7\u00e3o adicional j\u00e1 est\u00e1 em estudo.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">\u201cTemos planos de expandi-la para a central do aluno e a central docente. Nosso objetivo \u00e9 torn\u00e1-la \u00fatil, sem que perca a precis\u00e3o\u201d, conta.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">O<em>\u00a0WhatsApp\u00a0<\/em>do atendimento automatizado \u00e9 pelo n\u00famero (18) 99758-9381.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">\u201cEste projeto foi iniciado pela equipe de TI da FAI no final do ano de 2024, e veio sendo melhorado ao longo dos \u00faltimos meses pelo auxiliar de computa\u00e7\u00e3o La\u00e9rcio, com a inclus\u00e3o do recurso de IA. A ferramenta \u00e9 aperfei\u00e7oada com sua constante utiliza\u00e7\u00e3o, e para isso, contamos com a experi\u00eancia de todos\u201d, afirma o encarregado de TI, professor e coordenador dos cursos de TI da FAI, Prof. Dr. Andr\u00e9 Mendes Garcia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><i>Por Priscila Caldeira<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) do Centro Universit\u00e1rio de Adamantina (FAI) concluiu a integra\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de Intelig\u00eancia Artificial no atendimento automatizado de\u00a0WhatsApp\u00a0da institui\u00e7\u00e3o. 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