Centro Universitário de Adamantina reforça canais de atendimento 100% digitais da Ouvidoria institucional
Setor é o caminho oficial para o envio de dúvidas, sugestões, elogios e reclamações
O Centro Universitário de Adamantina (FAI) reforça à comunidade acadêmica e à população o funcionamento de sua Ouvidoria, um canal de comunicação direto e essencial para a participação de todos na rotina da instituição. Com atendimento 100% digital, o setor está apto a receber sugestões, dúvidas, elogios e reclamações, promovendo a escuta ativa das demandas institucionais.
Para garantir a praticidade e a comodidade dos usuários, o serviço funciona sem a necessidade de deslocamento físico, não havendo atendimento presencial. Todas as solicitações devem ser encaminhadas de forma online, utilizando os canais oficiais estabelecidos pela instituição: o formulário disponível no portal da FAI ou o contato direto pelo e-mail [email protected].
Após o envio da manifestação, a Ouvidoria estabelece um prazo de até 72 horas úteis para fornecer o primeiro retorno ao cidadão. A instituição ressalta, no entanto, que esse tempo de resposta pode sofrer variações a depender da complexidade e do volume da demanda recebida no período.
A FAI destaca que a utilização da Ouvidoria é um direito e que a participação da comunidade é fundamental para o aprimoramento contínuo dos serviços educacionais e administrativos prestados pela instituição.
Por Gustavo Amaral – MTB: 0097737/SP
